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一家闻名全球的鱼铺

本文作者:admin 更新时间:2020/02/22

在美国西雅图,有一家鱼腥味商店,不仅顾客盈门,而且500强和著名政治人物也蜂拥而至。为什么?

因为热情。

这家名为派克的鱼店曾经和梅林批发市场和朝阳街肉店的所有鱼店一样。虽然它有名字,但并不出名,但自从被老约翰接管后,新主人决定改变它,不仅为了赚钱,也为了出名。

老约翰首先在鱼店改变了灰色和白色的视觉效果,并将工作围裙改为鲜红色。其次,当售货员卖鱼时,他改进了枯燥乏味的化妆品品牌故事。他发明了叫号销售方法,例如,一名员工打包称重的鱼,同时清晰的声音喊道:“这只大鲑鱼要和这位美丽的女士一起回家了!

动物不如动物的故事这六只螃蟹将被装进这位先生的包里!

当有很多顾客时,这些喊声一个接一个地重复,吸引路人走进来看一看,许多人已经从走进来变成了购买。然而,这些改变了工作状态和心态的员工不仅脸上带着微笑和活力,而且许多人已经工作了15年。

人力资源专家对此进行了分析。在一个组织中,有一个2: 6: 2的原则,即天生热情的人和天生安静的人分别占总人数的十分之二,而占十分之六的大多数人生活在中间地带。他们可能受到前十分之二或后十分之二的感染,企业的凝聚力和竞争力因人而异。

来自《财富》500强公司的E专程来到派克鱼店,想知道为什么这家平均每公斤仅卖几美元的小鱼店在一个30平方米的世界里利润增长了10倍以上。

他们的最终结论是热情。

在行为科学理论中,功能分为五类。最容易培养的功能是专业知识和技术,其中热情是最难培养的。

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